小米手機能夠在競爭如此激烈的競爭紅海中脫引而出，所依靠的就是差異化戰(zhàn)略。小米手機堅持“ 為發(fā)燒而生”的設(shè)計理念，將全球最頂尖的移動終端技術(shù)與元器件運用到每款新品。由于具有極高的性價比，和用戶的要求完美契合，并且成功地運用一系列營銷模式，小米手機自上市以來備受熱捧，使以前只有在蘋果手機首次發(fā)售時才會產(chǎn)生的哄搶局面首次在國產(chǎn)機上演，并催生了像“果粉”一樣狂熱的粉絲集體——“米粉”，小米科技也因此一躍成為國內(nèi)智能手機市場中的翹楚。下面將淺析小米手機差異化戰(zhàn)略的內(nèi)容。

　　小米手機差異化戰(zhàn)略

　　差異化戰(zhàn)略又稱別具一格戰(zhàn)略，是指為使企業(yè)產(chǎn)品、服務、企業(yè)形象等與競爭對手有明顯的區(qū)別，以獲得競爭優(yōu)勢而采取的戰(zhàn)略。這種戰(zhàn)略的重點是創(chuàng)造被全行業(yè)和顧客都視為是獨特的產(chǎn)品和服務。差異化戰(zhàn)略的方法多種多樣, 如產(chǎn)品的差異化、服務差異化和形象差異化等。實現(xiàn)差異化戰(zhàn)略, 可以培養(yǎng)用戶對品牌的忠誠。因此, 差異化戰(zhàn)略是使企業(yè)獲得高于同行業(yè)平均水平利潤的一種有效的競爭戰(zhàn)略。

　　小米手機的差異化主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

　　產(chǎn)品差異化

　　小米手機的兩大標簽是其在產(chǎn)品方面推行差異化戰(zhàn)略的主要體現(xiàn)，高性價比和MIUI。

　　性價比即是性能和價格之比，這是小米“低價高配”策略的體現(xiàn)，每一代最新的產(chǎn)品售價均為1999元，但其性能于國際頂尖產(chǎn)品相差無幾，某種意義上，每一代新款小米手機都是當時業(yè)界性能的標桿。高性價比的標簽也讓小米在眾多二三線城市中獲得了廣泛的市場群體。

　　MIUI是小米公司基于Android進行二次開發(fā)的操作系統(tǒng)。小米不僅在自家手機上搭載MIUI，還根據(jù)市場熱度為高關(guān)注度的Android機型進行適配。截至去年底，MIUI用戶已經(jīng)高達3000萬。相當一部分用戶選擇小米手機是為了體驗MIUI每周一次的快速更迭。MIUI已經(jīng)成為小米手機的重要支撐力量和差異化標志。相較之下，另外兩個國產(chǎn)大廠—華為和聯(lián)想—卻在這方面遠遠落后于小米。無論是EMUI還是樂OS，其易用性、美觀性都相較小米有著一定距離。

　　營銷差異化

　　雷軍有言：最好的產(chǎn)品就是營銷。營銷是小米產(chǎn)業(yè)鏈上最強大的一環(huán)。這里結(jié)合4C理論對小米營銷策略進行分析。

　　Customer:小米明確了解客戶群體的需求，其定位即為發(fā)燒而生。其產(chǎn)品配置與性能都和“發(fā)燒”二字相匹配。小米精準鎖定了消費者Consumer的欲望和需求建立了以消費者為核心的零售觀念，小米提供的不僅是產(chǎn)品，而是提供給了一種滿足消費者需求和欲望的服務。

　　Cost：高端配置，低端價錢，欲罷不能。人們在體驗產(chǎn)品功能的同時，最重要的影響購買因素還是價格。小米考慮的是消費者所能承受的價格“錨點”，即消費者為了滿足自己的需求和欲望而愿意支持的總成本。1999元的價格水平如同PC界的神舟一般，不僅斷絕的自己的后路，讓友商的產(chǎn)品定價也需三思而后行。而且，因為小米采用電子商務的銷售模式，又進一步降低了消費者購買的成本。

　　Convention：小米通過電子商務的銷售模式消除了中間環(huán)節(jié)，讓消費者足不出戶就可以購買，為消費者提供了巨大的便利性Convenience。小米曾經(jīng)在新浪微博、微信、天貓、QZone上銷售小米、紅米手機，一方面可以理解為這是拓展用戶群的一種市場活動，一方面也可以理解成這是小米為消費者所創(chuàng)造的更便利的購買方式。

　　Convention：很多人包括小米自己都說自己塑造了一種“參與感”，正是有了足夠大的參與感，才形成了小米粉絲這一族群。MIUI及其社區(qū)是米粉“參與感”的源頭。一個不斷吸收用戶反饋、每周迭代更新的產(chǎn)品，這是過往其他企業(yè)都不曾有過的，也是客戶們所不曾擁有過的。MIUI這種運作模式，讓米粉們有了很強的存在感和參與感， 小米在微博、微信上都投入了巨大得人力來運作，這兩個新通道在維系小米的客戶關(guān)系上起到了巨大且持續(xù)的作用，也進一步提升了米粉的存在感和參與感。

　　銷售差異化

　　在米2發(fā)布會上，小米CEO雷軍給小米的鐵桿粉絲帶來了一個好消息和一個壞消息。

　　好消息是，成本價為2350元的小米二代手機售價僅為1999元，虧本銷售的雷軍稱售出300萬部后才可以打平成本；而壞消息則是米2受到高通APQ8064產(chǎn)能的影響，正式發(fā)售的時間在2個月后。從8月發(fā)布到10月開賣，到時候硬件的價格都會有一定程度的下降，這種經(jīng)營模式是小米的核心競爭力和差異化所在。

　　小米的期貨模式——手機上的各種芯片、配件的價格隨著時間的推移下降非常快，小米手機鎖定了用戶的預付款而推遲發(fā)貨，它在用幾個月后的價格來和其他手機現(xiàn)在的價格相比較。

　　基于期貨模式的“高性價比”是小米模式成功的關(guān)鍵。手機產(chǎn)品的價格優(yōu)勢可以通過采購規(guī)模來獲得，采購的規(guī)模越大，采購單價有可能越低。小米采用了期貨模式，攢夠一定量再生產(chǎn)，獲得了“高性價比”的優(yōu)勢。這里的“高性價比”是一個相對的概念，小米只是將未來的性能拿到現(xiàn)在賣。在具體銷售實施中，小米利用時間差，要求消費者提前訂貨，在訂貨時是性價比高，硬件成本也較高。但是在消費者拿到貨時，貨物的硬件已經(jīng)降價了，同等價位的產(chǎn)品性能上已經(jīng)超過小米了。期貨模式等待的不是生產(chǎn)時間，而是硬件降價的時間。

　　這種模式成功的關(guān)鍵在于第一輪運作，以小米1為例， 2011年8月份發(fā)布，但到了10月底才開始預約，到了12月第一次開放搶購。從上述事件可以看出，小米手機經(jīng)過“發(fā)布—預約—搶購---發(fā)貨”一系列過程，在此過程中，發(fā)布時的所謂“高性價比”在用戶拿到手機時已經(jīng)淡化了。

　　圍繞著期貨模式，小米在其他方面也進行了相應的安排，如在促銷方面，小米采用了“預訂+饑渴營銷”的方式。前期通過發(fā)布會、微博、視頻、貼吧、論壇等手段大肆宣傳，擴大品牌的知名度，同時吊足消費者的胃口；然后開始限量銷售，制造供不應求的聲勢，進一步激發(fā)消費者的購買欲望，而這種營銷手段也能夠最好的配合期貨模式的要求，也有利于培養(yǎng)供應商信心，在采購談判中得到更好的條件。在后期軟件服務方面，小米也推出了一些自身的操作系統(tǒng)和應用軟件，這增加了小米手機的價值和消費者購買小米的愿望。

　　總結(jié)

　　小米的差異化戰(zhàn)略成為在手機產(chǎn)業(yè)中贏得高水平收益的積極戰(zhàn)略，因為它建立起防御陣地對付五種競爭力量，雖然其防御的形式與成本領(lǐng)先有所不同。波特認為，推行差異化戰(zhàn)略有時會與爭取占有更大的市場份額的活動相矛盾。推行差異化戰(zhàn)略往往要求公司對于這一戰(zhàn)略的排它性有思想準備。這一戰(zhàn)略與提高市場份額兩者不可兼顧。智能手機市場份額中，小米雖然不占優(yōu)勢，但是其單款產(chǎn)品的銷量足以證明小米的差異化戰(zhàn)略是成功的。